INTRODUCCIÓ
El present document té com a finalitat establir les condicions d’ús de la pàgina WWW.MUGLOVERS.ES així com les condicions de compra de productes a través de la mateixa pels usuaris.
Li preguem que llegeixi detingudament els presents TERMES I CONDICIONS DE COMPRA, així com la POLÍTICA DE PRIVACITAT abans de fer servir aquesta pàgina web. Si ho desitja pot imprimir aquestes condicions. A l’utilitzar aquesta pàgina web o fer una comanda a través de la mateixa, l’usuari accepta els nostres TERMES I CONDICIONS DE COMPRA així com la nostra POLÍTICA DE PRIVACITAT, de manera que, en cas de no estar d’acord, no ha d’utilitzar la web.
INFORMACIÓ GENERAL
En compliment del deure d’informació recollit en l’art. 10 de la Llei 34/2002 de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic l’informem que la titularitat del web correspon a Muglovers SL, CIF B25842360 domicili situat en Carrer Enginyer Pau Agustí, Parcela 303-B, Nau 3A. Polígon del Segre. 25191 Lleida, d’ara endavant Mug Lovers Sl.
ÚS DEL LLOC
A el fer ús d’aquesta pàgina web i realitzar comandes a través de la mateixa, l’usuari es compromet als punts següents:
- Utilitza la pàgina web únicament amb la finalitat de consultar productes i realitzar comandes.
- No realitzar cap comanda fraudulenta o falsa. Si d’una forma raonable es considera que una comanda és fraudulenta Mug Lovers SL, està autoritzada a anul·lar i informar les autoritats pertinents.
- Tenir capacitat legal per a celebrar contractes (l’usuari declara ser major de 18 anys).
- Facilitar les seves dades de contacte d’una forma veraç i exacta per tal de poder realitzar l’enviament de les comandes.
PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
Mug Lovers, SL informa als usuaris d’aquesta pàgina web sobre la seva política respecte del tractament i protecció de les dades de caràcter personal que puguin ser recaptats per la navegació o contractació de serveis a través de la política de privacitat. Pot accedir a la política de privacitat des de la pàgina web en qualsevol moment.
CONDICIONS DE COMPRA
Disponibilitat del servei. Els usuaris tenen la possibilitat de realitzar comandes dels articles que s’ofereixen a través de la pàgina web tant per al seu enviament a una adreça dins del territori espanyol com a una destinació europea.
Idioma.
El contracte es formalitzarà en llengua espanyola.
Disponibilitat dels productes.
Les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produïssin dificultats pel que fa al subministrament dels productes o si no quedessin en estoc, Mug Lovers SL, informarà el client d’aquesta circumstància, bé per mail o per telèfon, i reemborsarà qualsevol quantitat que hagués abonat pel producte o productes no disponibles o canviarà el producte per un altre del mateix valor, segons decideixi el client.
Preus dels productes.
En els preus dels articles estan inclosos tots els impostos vigents però no estan incloses les despeses d’enviament, que s’afegiran a l’import total. Mug Lovers SL, es reserva el dret a modificar els preus en qualsevol moment, si bé els productes es facturaran sobre la base del preu en vigor en el moment de formalitzar la comanda (a reserva de la disponibilitat del producte).
En la comanda de compra s’indicarà tant el preu total del producte / productes, incloent IVA i les despeses d’enviament que corresponguin, segons s’indica en els apartats següents.
El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l’article concret de què es tracti.
En les comandes amb destinació a Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exemptes d’IVA per aplicació del que disposa l’article 21 de Llei 37/1992, sense perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents d’acord amb la normativa vigent en cada un d’aquests territoris.
Despeses d’enviament de menjar només a la zona de Lleida
No es cobraran despeses d’enviament si es recull la comanda al local.
Per lliurament a domicili, les despeses d’enviament ascendeixen a 2 €, quantitat que cal sumar a l’import total. Les despeses d’enviament seran per tant per compte del client.
Despeses d’enviament de productes a adreces en territori espanyol.
No es cobraran despeses d’enviament si es recull la comanda al local i es més, se’ls obsequiarà amb un cafè.
Les despeses d’enviament a tot el territori espanyol ascendeixen a 5 €, quantitat que cal sumar a l’import total. Les despeses d’enviament seran per tant per compte del client.
Forma de fer una comanda.
Per realitzar una comanda ha de seleccionar l’article o articles desitjats. Una vegada que els hagi seleccionat tots els articles que desitgi, aquests s’afegiran a la cistella de la compra. El següent pas serà tramitar la comanda i efectuar el pagament. Per a això haurà de seguir els passos que se li sol·liciten en la pàgina web i seguir les indicacions de compra que li apareixen a la pantalla. Se li demanaran únicament les dades necessàries per a la compra i posterior lliurament de la comanda. Abans de formalitzar la compra haurà d’ACCEPTAR EXPRESSAMENT les presents condicions així com la política de privacitat.
Les dades registrades per la pàgina web constitueixen la prova de les transaccions realitzades. El client rebrà la confirmació de la comanda a través de correu electrònic.
Durant el procés, abans de realitzar el pagament, podrà modificar les dades de la seva comanda. La comanda no es formalitza fins que finalitza el procés, la qual cosa passarà quan s’hagi efectuat el pagament. Fer click a “Pagar” implica que adquireix i abona els articles seleccionats, aquest pas suposa un compromís vinculant.
No hi ha límits de compra. L’usuari pot realitzar la comanda pel nombre d’articles que desitgi, sense mínims ni màxims establerts.
Dret de cancel·lació de la comanda.
Mug Lovers SL, es reserva el dret a rebutjar una comanda d’un client amb el qual hi litigi.
Així mateix Mug Lovers SL, té dret a rebutjar o cancel·lar una comanda per raons justificades, com ara:
- Per error en les dades de facturació (que siguin incorrectes o impossibles de verificar).
- Si hi ha sospita de frau amb la targeta bancària.
- Si no és possible enviar-lo a l’adreça indicada.
- Si hi ha raons per les quals se sospiti que l’usuari no és un consumidor final.
- Si el usuaris és menor de 18 anys.
- Si no s’ha realitzat el pagament complet.
Forma de pagament.
Podrà utilitzar com a mitjà de pagament targeta bancària, Paypal o mitjançant transferència bancària. En el cas de pagament per targeta o PayPal l’import total de la comanda que inclourà les despeses d’enviament que corresponguin segons el cas, es carregaran en el compte de client en el mateix moment de la compra.
Només s’admeten pagaments en EUROS.
Mitjançant el pagament per targeta i en el cas que es produeixi alguna incidència durant el procés (per exemple que el terminal informés de la denegació de la targeta) es cancel·larà la comanda de forma automàtica. El sistema de pagament mitjançant targeta bancària es realitza a través de la passarel·la de pagament de “Redsys”.
Al fer click a “Pagar” l’usuari està confirmant el pagament de la comanda així com que la targeta de crèdit és seva. Per minimitzar el risc d’accés no autoritzat, s’han de codificar les dades de la targeta de crèdit. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora de les mateixes, però si l’entitat no autoritzés el pagament, la comanda serà cancel·lat automàticament, informant el sistema al client sobre aquesta anul·lació.
En el cas de seleccionar el sistema de pagament a través de Paypal serà PayPal la plataforma de pagament i es realitzarà seguint les condicions de la plataforma de pagament.
Mug Lovers SL, també li ofereix la possibilitat de realitzar el pagament mitjançant transferència bancària.
La comanda serà enviada a l’adreça que ens indiqui una vegada confirmat l’ingrés de l’import total de la comanda. Si l’import no fos pel tota Mug Lovers SL, es reserva el dret a no enviar la comanda fins al total abonament per part de client.
Lliurament.
Els productes s’enviaran a l’adreça que l’usuari hagi indicat.
El termini de lliurament oscil·la entre 24 i 72 hores (dies hàbils) per a domicilis a la península i 7 dies hàbils per a lliuraments a Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
El termini de lliurament per a adreces fora del territori espanyol oscil·la entre 7 i 10 dies hàbils.
Els terminis indicats es respectaran sempre que no hi hagi circumstàncies imprevistes o extraordinàries alienes a la nostra voluntat. Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament, l’informarem d’aquesta circumstància i li donarem l’opció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat.
Als efectes de les presents condicions, s’entendrà que s’ha produït el “lliurament” o que la comanda ha estat “lliurada” en el moment en què vostè o un tercer indicat per vostè adquireixi la possessió material dels productes, el que es d’acreditar mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l’adreça de lliurament convinguda.
Impossibilitat de lliurament.
Si fos impossible efectuar el lliurament de la comanda al domicili indicat, Mug Lovers SL, tractarà d’entregar-lo a un tercer indicat pel client o tornar a intentar el seu lliurament en una data posterior. Per a això li preguem que si no estarà al domicili es posi en contacte amb Mug Lovers SL, per convenir el lliurament un altre dia.
Si en el termini de 15 dies, a comptar des que la seva comanda està disponible pel seu lliurament, la comanda no ha pogut ser lliurada per causes no imputables a Mug Lovers SL, entendrem que desitgi desistir del contracte i el considerarem resolt.
Cancel·lació d’una comanda.
L’usuari té dret a cancel·lar una comanda sense donar cap explicació. Aquest dret és el dret de desistiment establert per l’art. 102 Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
Per cancel·lar una comanda pot utilitzar el formulari que figura a l’enllaç DRET DE DESISTIMENT o poden notificar-ho per correu electrònic dirigint-se a se.srevolgumnull@nimda per correu postal a l’adreça Carrer Enginyer Pau Agustí, Parcela 303-B, Nau 3A. Polígon del Segre. 25191 Lleida.
Si ens envia un correu electrònic o una comunicació per escrit, si us plau, inclogui els detalls de la seva comanda per ajudar-nos a identificar-lo.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals de el dia que el client o un tercer indicat pel client, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns o en cas que els productes que componen la comanda es lliurin per separat, als 14 dies naturals de el dia que el client o un tercer indicat pel client, diferent de l’transportista, va adquirir la possessió material de l’últim dels esmentats productes.
Un cop exercit el dret a l’desistiment l’usuari haurà de remetre a l’adreça indicada els productes lliurats assumint per tant els costos de devolució. Si us plau, tingui en compte que si vostè decideix retornar-nos els articles a ports deguts estarem autoritzats a carregar-li les despeses en què puguem incórrer.
El dret a desistir de l’contracte serà d’aplicació exclusivament a aquells productes que es retornin en les mateixes condicions en què el client els va rebre. No es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura d’ell mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en què es van lliurar o que hagin patit algun dany, per la qual cosa haurà de ser curós amb el / els producte / s mentre estiguin en la seva possessió. Si us plau, torni l’article utilitzant o incloent tots els seus embolcalls originals amb totes les etiquetes. Preguem no retirin les etiquetes fins a estar segurs de voler quedar-se amb cada article.
Després d’examinar l’article li comunicarem si té dret a el reemborsament de les quantitats abonades.
Si la devolució inclou la totalitat de la compra, s’ha seguit el procediment correcte i els productes estan nous i sense utilitzar, farem el reemborsament de l’import total de la compra més les despeses d’enviament en un termini de 14 dies des que rebem la comanda cancel·lat.
Si la devolució només inclou una part de la comanda, s’ha seguit el procediment correcte i els productes estan nous i sense utilitzar, només li reemborsarem el valor dels productes retornats, sense les despeses d’enviament.
Devolució de productes defectuosos.
Si ens retorna els productes perquè són defectuosos o les descripcions no es corresponen amb els mateixos, procedirem a reemborsar el preu total dels productes, juntament amb les despeses d’enviament derivades i de la devolució de l’article.
RESPONSABILITATS
L’accés i ús d’aquesta pàgina web és responsabilitat dels usuaris. No és objecte de garantia per part de Mug Lovers SL:
- La infal·libilitat, la disponibilitat, la continuïtat, la inexistència de deficiències de seguretat de la pàgina web.
- Que el contingut de la pàgina o la informació que passa a través d’ella mateixa estigui lliure de virus o d’altres elements lesius així com d’errors, omissions o incorreccions.
- Els possibles danys o perjudicis que es puguin derivar d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries o desconnexions en el funcionament operatiu de la pàgina web.
- Retards o bloquejos en l’ús d’aquesta pàgina causats per deficiències o sobrecàrregues de centre de processament de dades, ni dels danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes que estan fora de control de Mug Lovers SL.
- S’exonera de responsabilitats a Mug Lovers SL, davant de qualsevol dany o perjudici que pogués sofrir l’usuari com a conseqüència d’errors, defectes o omissions en la informació facilitada sempre que procedeixi d’altres fonts alienes.
El sol accés a la pàgina web no suposa establir cap tipus de relació comercial entre Mug Lovers SL, i l’usuari.
Mug Lovers SL, només subministra els productes per a ús domèstic i particular. El client accepta no utilitzar el producte per a fins comercials, publicitaris o de revenda. Mug Lovers SL, no té cap responsabilitat per qualsevol pèrdua de beneficis, pèrdua de negocis, interrupció de negocis o pèrdua d’oportunitats comercials de client.
CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS.
El contracte és vinculant tant per al client com per Mug Lovers SL, així com per als nostres respectius successors, cessionaris i drethavents. El client no podrà transmetre, cedir, gravar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions derivats del mateix, sense haver obtingut el consentiment de Mug Lovers SL, previ i per escrit.
Podem transmetre, cedir, gravar, subcontractar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions derivats del mateix, en qualsevol moment durant la seva vigència. Per evitar qualsevol dubte, aquestes transmissions, cessions, gravacions o altres transferències no afectaran els drets que, si s’escau, vostè, com a consumidor, té reconeguts per llei ni s’anul·laran, reduiran o limitaran de qualsevol altra forma les garanties, tant expresses com tàcites , que li haguéssim pogut atorgar.
INFORMACIÓ I CONTINGUTS DE LA WEB
La informació que es mostra a la pàgina web és la vigent en la data d’última actualització.
Mug Lovers SL, es reserva el dret a actualitzar / modificar / eliminar informació de aquesta pàgina web en qualsevol moment i sense previ avís.
En el cas que la pàgina web contingui enllaços a altres pàgines web i materials de tercers, aquests enllaços es faciliten únicament a efectes informatius, sense que Mug Lovers SL, tingui cap control sobre el contingut d’aquestes pàgines web o materials. Per tant, no acceptem cap responsabilitat per qualsevol dany o pèrdua derivats del seu ús.
Mug Lovers SL, es reserva la facultat de modificar els Termes i Condicions de Compra.
Les modificacions introduïdes no tindran caràcter retroactiu. Si no està d’acord amb les modificacions introduïdes, li recomanem no fer ús de la nostra pàgina web.
VIRUS PIRATERIA I ALTRES ATACS INFORMÀTICS
L’usuari no ha de fer un ús indegut d’aquesta pàgina web mitjançant la introducció intencionada en la mateixa de virus, troians, cucs, bombes lògiques o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu. L’usuari no tractarà de tenir accés no autoritzat a aquesta pàgina web, al servidor en què aquesta pàgina es troba allotjada o a qualsevol servidor, ordinador o base de dades relacionada amb la nostra pàgina web. L’usuari es compromet a no atacar aquesta pàgina web. L’ incompliment d’aquesta clàusula podria portar aparellada la comissió d’infraccions tipificades per la normativa aplicable. Informarem de qualsevol incompliment d’aquesta normativa a les autoritats competents i cooperarem amb elles per descobrir la identitat de l’atacant. Així mateix, en cas d’incompliment de la present clàusula, deixarà immediatament d’estar autoritzat a fer servir aquesta pàgina web. No serem responsables de qualsevol dany o pèrdua resultant d’un atac de denegació de servei, virus o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu que pugui afectar al seu ordinador, equip informàtic, dades o materials com a conseqüència de l’ús d’aquesta pàgina web o de la descàrrega de continguts de la mateixa o als quals la mateixa redireccioni.
PROPIETAT INTEL·LECTUAL I DRETS D’AUTOR
L’usuari reconeix i accepta que tot copyright, marca registrada i altres drets de propietat industrial i intel·lectual sobre els materials o continguts que s’aporten com a part de la pàgina web corresponen en tot moment a Mug Lovers SL, L’usuari podrà fer ús d’aquest material únicament en la forma en què se li autoritzi expressament.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L’ús d’aquesta pàgina web i els contractes de compra de productes a través la mateixa es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l’ús de la pàgina web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.
Pot formular qualsevol queixa i reclamació davant Mug Lovers SL, a través del correu electrònic se.srevolgumnull@nimda o per correu postal a l’adreça Carrer Enginyer Pau Agustí, Parcela 303-B, Nau 3A. Polígon del Segre. 25191 Lleida.